Ing wayahe, sing paling akeh pangguna AliExpress mbayar peranan singa saka manungsa kanggo nunggu paket, anggone yen teka, banjur kabeh dadi apik. Sayange, ora. Saben panuku saka toko online (sapa waé, ora mung AliExpress) kudu ngerti rinci prosedur kanggo nampa barang kanthi mail supaya bisa ditolak ing wektu apa wae lan bali menyang pangirim.
Nelusuri pungkasan
Ana rong pratandha ciri yen paket karo AliExpress wis kasedhiya kanggo kuitansi.
Pisanan pelacakan online.
Pelajaran: Cara Lacak Parcels karo AliExpress
Kanggo sembarang sumber (layanan panitrangan parsel saka pangirim lan Situs Rusia), kalebu AliExpress, informasi dituduhake yen barang teka ing panggonan sing dituju. New points in the route now will not appear, except that "Ditampa kanggo panampa".
Kapindho - menyang alamat kanggo alamat kasebut ing bingkisan teka kabar yen sampeyan bisa nampa barang kasebut. Kene, penting kanggo nggawe lelandhesan yen sampeyan bisa nampa pesanan sampeyan tanpa - mung temtokake ing Internet yen bingkisan kasebut wis teka, lan ngandhani buruh kiriman saka nomer kasebut. Nanging, dianjurake supaya ngenteni kabar, amarga yen ana ing tangan panampa, bukti yen dheweke ora setuju karo penerbitan lan kepuasan paket kasebut. Iku migunani ing mangsa ngarep.
Sampeyan bisa nampa bingkisan panjenengan ing kantor, kode pos sing dituduhake ing alamat nalika manggonake.
Proses njupuk
Yen panuku dipercaya lan wis diverifikasi, lan mulane ora nyebabake keprihatinan, sampeyan mung bisa nampa barang sampeyan kanthi menehi dokumen identifikasi lan nomer utawa parsel.
Nanging sanajan ing kahanan kasebut dianjurake kanggo ngetutake prosedur kasebut.
Langkah 1: Mriksa parcel kasebut
Ingkang pisanan lan paling penting yaiku sampeyan ora bisa mlebu tandha warta nganti ora bisa diragukan yen kabeh iku apik karo kargo lan sampeyan bisa njupuk omah.
Aja rush kanggo mbukak bingkisan dhewe, setuju karo panrimo. Pisanan sampeyan kudu mriksa bobot kargo kasebut ing dokumentasi. Ora perlu mbandhingaké bobot sing dituduhake ing bingkisan dening pangirim lan sing dilapurake dening Post Rusia ing dokumen sing relevan. Iku asring banget beda karo alesan sing beda. Pengirim bisa nemtokake bobot tanpa pengepakan, komponen tambahan, utawa mung bisa nulis kanthi acak. Iku ora penting banget.
Sampeyan perlu mbandhingake telung indikator ing ngisor iki:
- Kaping pisanan yaiku bobote nalika pengiriman. Punika dituduhake ing informasi ing nomer trek. Informasi iki diterbitake dening perusahaan logistik asli, sing nampi barang sing dikirim menyang Rusia saka pangirim.
- Kapindho yaiku bobot khusus. Bab iki dituduhake nalika ninggalaké perbatasan Rusia sadurunge ndhisiki negara kasebut.
- Katelu minangka bobot nyata, sing bisa dipelajari kanthi nimbang paket nalika ditampa. Buruh email kudu ngetokake permintaan.
Ing kasus sing beda (panyimpangan luwih saka 20 g kanthi resmi dianggep ora normal), kita bisa nggambarake kesimpulan sing cocok:
- Bentenipun indikator bobot pisanan lan kapindho nuduhake yen perusahaan logistik asli bisa mlebu ing paket kasebut.
- Bentenipun antawis angka kalih lan kaping tiga inggih punika buruh saged nyinau isi nalika pengiriman ing Rusia.
Ing kasus ngarsane nyata prabédan (utamane pinunjul), perlu dijaluk nelpon perwira shift senior. Bebarengan karo dheweke, perlu mbukak bingkisan kanggo sinau luwih lanjut. Uga, prosedur iki dileksanakake kanggo pelanggaran liyane sing bisa dipelajari tanpa mbukak paket:
- Ora ana deklarasi khusus;
- Ora anané stiker nganggo alamat sing disisipaké ing parsel;
- Kerusakan sing katon katon visual ing kothak - jejak pepe (ing sawetara kasus ora) udan, karusakan integritas, sudhut mudhun, bruising, lan sapanunggalané.
Langkah 2: Mbukak paket
Penerima bisa mbukak paket kasebut kanthi bebas ing kasus konfirmasi tanda terima. Ing wektu sing padha, yen ana sing ora cocog, ora ana barang sing bisa dilakoni. Taksiran kudu dilakoni mung ana ing ngarsane pejabat senior utawa kepala departemen. Bukaan occurs miturut prosedur ditetepake minangka kasebut kanthi teliti minangka bisa.
Sabanjure, sampeyan kudu kanthi teliti mriksa isi kasebut ing ngajengake para pekerja pos. Sampeyan kudu ngetokake penolakan kanggo nampa bingkisan kasebut ing kasus-kasus ing ngisor iki:
- Isi paket kasebut rusak kanthi cetha;
- Mbatalake paket bundelan;
- Ora konsekuensine isi bungkus kanggo barang sing dianyari nalika tuku;
- Konten ilang utamané utawa sebagéyan.
Ing kasus kaya mengkono, nggawe rong aksi - "Tumindak ing pemeriksa njaba" lan "Undhang-undhang investasi". Loro-lorone tindakan sing ana ing wujud 51, saben kudu rampung kanthi duplikat - kanggo pemisahan surat lan kanggo awake dhewe.
Langkah 3: Priksa ngarep
Yen ora ana masalah ing kantor pos lan bingkisan kasebut dijupuk, kabeh kudu dilakoni miturut prosedur sing dikembangake dening para pangguna.
- Sampeyan perlu njupuk sawetara potret saka bungkus sing disepakati nalika ditampa. Iku apik kanggo njupuk saka kabeh pinggiran.
- Sawise kuwi, sampeyan kudu miwiti rekaman video terus, wiwit proses pambuka. Pancen kabeh barang-barang cilik kudu direkam ing kamera - kepiye urutan dikemas, apa kemasan dhewe.
- Sabanjure, sampeyan kudu ndandani isi paket kasebut. Produk kasebut dhewe, komponene, kabeh katon. Paling apik kanggo nuduhake saben unsur saka kabeh pihak.
- Yen supaya bisa digunakake (contone, iku piranti elektronik utawa elektronik), banjur perlu kanggo nduduhake operability ing kamera. Contone, aktifake.
- Sampeyan kudu visual nuduhake ing kamera fitur saka katon barang, tombol, kanggo nuduhake yen ora ana apa-apa tiba lan kabeh wis fastened kualitatif.
- Ing pungkasan, paling apik kanggo nglebokake packaging kasebut, prodhuk dhewe lan kabeh komponen ing meja lan potret rencana umum.
Tip kanggo proses video:
- Iku perlu kanggo njupuk ing kamar sing kuwat supaya kualitas video maksimum lan saben rinci katon.
- Ing ngarsane cacat katon lan ing babagan kinerja iku bermanfaat kanggo nduduhake wong-wong mau sacara khusus.
- Sampeyan uga dianjurake kanggo njupuk serangkaian foto cacat lan masalah kanthi urutan kanthi kualitas apik.
- Yen sampeyan duwe kemampuan basa Inggris, disaranake kanggo menehi komentar kabeh tumindak lan masalah.
Video iki ing kasus kepuasan karo barang bisa mung dibusak lan gampang nggunakake urutan. Yen masalah ditemokake, banjur iki bakal dadi bukti paling apik tumrap pangirim saka pangirim. Iki amarga proses sinau barang saka wayahe bukaan pisanan bakal terus difilmake ing video, sing bakal ngilangi kamungkinan pamilik pangaruh ing lot ditampa.
Sengketa
Ing kasus ngarsane masalah, perlu mbukak perselisihan lan nyuwun penolakan barang kanthi 100% pembayaran ganti rugi.
Pelajaran: Mbukak perselisihan ing AliExpress
Yen masalah ditemokake ing tahap nampa paket kasebut kanthi ngirim mail, sampeyan kudu masang mindai salinan tumindak saka pengawasan eksternal lan lampiran, ing ngendi kabeh klaim disetel kanthi rinci lan dikonfirmasi dening staf pos. Uga, ora bakal ngluwihi foto utawa fiksasi masalah sing diduweni sajrone bukaan resmi parcel sadurunge ditetepake, yen materi kasebut kasedhiya.
Yen masalah kasebut diidentifikasi ing ngarep, rekaman video saka proses mbukak kargo uga bakal dadi bukti sing abot banget kanggo benerane panuku.
Iku arang banget bisa kanggo entuk tanggap saka penjual kanthi bukti sing padha. Nanging, escalasi saka perselisihan iki ngidini kita bisa nggayuh pakar AliExpress, nalika bahan kasebut dadi janjine kamenangan.
