Masalah nalika nyambungake piranti seluler menyang komputer

Good afternoon, Andrew!
Dipasang Windows 7, 64-bit, versi dasar (lisensi). Anti-virus (lisensi) Dr.Web Security Space 11.5. Internet.
Tugas saya kanggo ngundhuh file sing beda-beda saka telpon sing beda-beda. Ngendi file-file kasebut ana, aku ora ngerti persis. Nalika nyambung menyang komputer kanthi nggunakake kabel, pesen muncul: "Piranti lunak kanggo piranti kasebut ora diinstal." Banjur pesen iki ilang lan lambang katon (ndeleng file) saka USB Safely Remove - "Device Loaded", contone: SM-G350E. Liwat pangatur piranti, sampeyan ora bisa nganyari driver telpon. Ora ana jejak liyane saka telpon sing disambungake ing komputer. Carane dadi? Thanks in advance.